Si vous vous intéressez aux formations en alternance dans le commerce, vous avez sûrement entendu parler du BTS MUC et du BTS NDRC, anciennement NRC. Dans cet article, nous verrons quelles sont les caractéristiques de chaque BTS en les différenciant l’un à l’autre, puis nous parlerons des points communs entre ces deux BTS.
Plan de l'article
Qu’est-ce qu’un BTS MUC ?
Le BTS MUC, ou Management d’Unité Commerciale, est une formation en alternance très populaire, accessible après le bac. Faire un BTS MUC, c’est se former pour travailler dans une Unité Commerciale. Ce sont des lieux commerciaux où la clientèle se déplace pour acheter des choses.
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Il peut s’agir :
- de banques ;
- d’assurances ;
- de magasins de grande distribution ;
- de magasins spécialisés ;
- de magasins automobiles ;
- et tous les autres lieux où le client se déplace pour acheter des choses.
Vous pouvez donc effectuer des missions dans de nombreux lieux si vous voulez faire un BTS MUC en alternance. La formation que vous aurez avec cette formation en alternance sera plus générale que celle du BTS NDRC. En effet, ce BTS se base sur la mercatique et le management, qui sont des domaines très vastes. Cependant, il vous faudra obligatoirement travailler dans une entreprise ayant un lieu de vente physique, auquel les clients de l’entreprise peuvent accéder.
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Les missions principales auxquelles vous serez formé seront :
- le management : la gestion des commandes ;
- le marketing : la mise en place d’études de marché ;
- la gestion des stocks ;
- et l’écoute des besoins du client.
Pour faire ce BTS, il est important d’avoir de grandes qualités en communication et en relation client.
Qu’est-ce qu’un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, s’appelait auparavant BTS NRC (Négociation et Relation Client). C’est une formation qui est accessible aux personnes ayant le bac et s’adresse plutôt aux personnes qui veulent travailler sur le terrain. Dans ce cas, c’est à l’étudiant de se déplacer pour aller au contact du client, contrairement au BTS MUC, où c’est le client qui doit se déplacer pour venir dans l’entreprise.
Avec ce BTS, vous apprendrez donc à travailler sur le terrain, en faisant de la vente itinérante et du démarchage pour les entreprises. Il est important d’avoir des qualités de communication professionnelle et de connaître les techniques de vente et de négociation pour faire les métiers débouchant de cette formation. Ne vous en faites pas si vous ne les connaissez pas : vous les apprendrez durant votre formation.
Pour le BTS NDRC, les missions que vous allez devoir effectuer sont plus importantes que l’entreprise dans laquelle vous allez travailler. Ces missions seront des missions de marketing où vous pourrez, par exemple :
- participer à faire connaître un nouveau produit lors de son lancement en faisant du démarchage commercial sur place ou par téléphone ;
- mener de la négociation concernant le prix de vente de certains produits.
Il s’agit de missions plus directes et centrées sur le client, tout en impliquant le déplacement vers le client, ce qui n’est pas le cas du BTS MUC. Ce genre de missions demande un certain nombre de compétences, telles que :
- de bonnes qualités relationnelles et un attrait pour la communication en général,
- des qualités de négociation,
- ou encore pouvoir convaincre ou persuader son auditoire.
Si vous voulez faire un BTS NDRC en alternance, il faudra aussi que vous puissiez vous déplacer facilement d’un endroit à un autre. En effet, les missions à effectuer seront surtout du démarchage physique auprès de clients potentiels.
Les points communs entre ces deux BTS
Malgré toutes ces différences, les étudiants en BTS MUC et NDRC ont des débouchés et une poursuite d’études qui sont assez similaires.
Les débouchés
Les débouchés professionnels de ces deux BTS sont très semblables. Grâce au BTS MUC et au BTS NDRC, vous aurez la possibilité d’effectuer les métiers d’assistant commercial, d’assistant marketing, d’attaché commercial, ou encore de chargé de clientèle.
La poursuite d’études
Après le BTS MUC ou le BTS NDRC, vous pouvez continuer vos études en faisant un Bachelor Marketing ou un Bachelor Distribution.