Devenir certifié dans une technologie, une norme ou une méthodologie vous donne l’assurance que vous possédez les compétences nécessaires dans ce sujet, c’est le cas du certificat ITIL. Même si l’obtenir semble être un défi intéressant, le chemin pour y parvenir n’est pas toujours facile. Cet article a pour objectif de vous informer sur la certification ITIL Foundation v4.
Plan de l'article
Définition de la certification itil
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) représente une bibliothèque de bonnes pratiques de gestion pour un département ou un service informatique. L’équivalent d’ITIL dans la normalisation ISO est la norme ISO 20000, qui concerne également la certification des organismes de services informatiques.
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Être certifié ITIL
C’est donc attester ses compétences et ses connaissances sur les bonnes pratiques de gestion de prestations informatiques. Il se décline trois niveaux :
- ITIL FOUNDATION : 1ᵉʳ niveau
- ITIL MANAGING PROFESSIONAL ITIL STRATEGIC LEADER : niveau intermédiaire
- ITIL MASTER : haut niveau d’expertise
Vous pouvez visiter ce site web, pour obtenir plus de détails sur la certification itil.
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Atouts de l’ITIL certification
Les certifications ITIL sont désormais reconnues dans le monde entier et sont considérées comme les certifications les plus respectées en matière de gestion des services informatiques. La certification ITIL présente de nombreux avantages et peut même faire progresser votre carrière, à savoir :
Reconnu internationalement
En termes de culture informatique, de gestion des services informatiques et de transformation numérique, les normes ITIL et leurs certifications correspondantes sont la référence incontestée. Une certification itil signifie donc que
- Vos compétences sont reconnues.
- Vous êtes en route vers une renommée internationale.
Un meilleur contrôle qualité
ITIL 4 est une norme internationale pour les approches de gestion informatique qui conduisent aux meilleures pratiques. Grâce à sa méthodologie, les systèmes d’information sont centralisés et gérés plus efficacement. Cela facilite la compréhension de tous les processus de votre service informatique. Ce suivi permet le meilleur contrôle qualité possible.
Disposer d’une base solide en matière de digitalisation
Avec la certification Itil 4, l’entreprise dispose de bases solides en matière de digitalisation. Cela vous permet de vous adapter aux exigences actuelles du marché international. Améliorer l’efficacité de la prestation de services. Vous bénéficierez également de l’évaluation et de l’amélioration de vos systèmes de processus. Et surtout, itil 4 dispose d’un langage unifié, ce qui est bon pour l’entreprise.
Évolution de la certification : V2, V3 et V4
La certification itil est née dans le monde britannique auprès de l’OCG (Office of Government Commerce), en tant que formalisation des pratiques de gestion de l’infrastructure des systèmes d’information.
La version 2
Depuis la version 2, l’OCG s’est ouvert à d’autres acteurs externes dans une démarche d’amélioration continue, rendant cette expérience ouverte au grand public.
La version 3
En 2007, ITIL est passé à la version 3 et sa popularité s’est étendue aux entreprises et organisations du monde entier. Cette version a été développée grâce aux efforts d’un grand groupe international comprenant :
- Hewlett-Packard,
- Ernst & Young,
- Deloitte, PricewaterhouseCoopers,
- et bien d’autres.
La version 4
Avec l’émergence de concepts et de pratiques de cloud computing comme Agile, ITIL a revu sa copie à l’aide d’Axelos et a publié sa quatrième version en 2019, comprenant 34 pratiques. L’adoption d’ITIL dans les organisations modernes est essentielle pour adapter ces développements au contexte actuel des services informatiques.
Prérequis à la certification
Officiellement, il n’existe pas de prérequis pour la certification itil. Cependant, il est essentiel de comprendre à qui elle s’adresse. Avant qu’il ne s’agisse d’une certification, il s’agit avant tout d’une bibliothèque qui apporte des compétences pour bien manager les services informatiques.
Les cibles
Par conséquent, les groupes cibles de la certification sont :
- les responsables informatiques,
- les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI),
- les chefs de projet informatique,
- les auditeurs de process d’entreprise.
La formation ITIL
La formation itil est un élément clé dans son approche de préparation à la certification itil. Bien que cela ne soit pas une exigence pour le dossier d’examen ITIL, cela est fortement recommandé, car ITIL comporte de nombreuses subtilités que vous devez comprendre avant de décider de poursuivre une certification.
Les offres de centre de formation
Il existe désormais différents centres de formation certifiés qui allouent des formations ITIL en présentiel et dans des classes virtuelles en ligne. Certains centres de formation proposent des sprints d’entraînement avec un examen de certification le dernier jour de formation pour garantir que les participants sont bien préparés.
Les modules du contenu de la bibliothèque
La majorité des centres de formation, depuis janvier 2020, sont passés de la formation ITIL v3 à celle v4. Une formation ITIL v4 appropriée doit donc couvrir tous les modules de contenu de la bibliothèque, tels que :
- l’évolution des flux de travail et des processus,
- les outils et les technologies,
- les entités tierces : les partenaires, les clients et les fournisseurs,
- les interactions humaines dans l’organisation interne.