Employé Commercial Service Litiges H/F 95
Localisation du poste : IDF 95
Description de l'emploi
Présent dans 20 pays en Europe, le Groupe compte plus de 1200 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires de 449 millions d’euros.
En France, Manutan regroupe plus de 500 personnes et génère un chiffre d’affaires de 202 millions d’euros (+15%). Cette croissance va de paire avec une forte responsabilité sociale et environnementale, profondément ancrée dans le mode de fonctionnement de la société.
L’innovation est également au cœur des valeurs de Manutan. Ainsi le Groupe mène en continu des projets ambitieux : refonte du système d’information ; développement de plateformes e-commerce, mise en place d'une plateforme logistique européenne, construction de nouveaux locaux aux normes HQE, etc... avec comme objectifs de développer la performance, l'épanouissement professionnel de chacun et de renforcer le service rendu à nos clients.
Employé commercial H/F
Au sein du Service Clients, vos missions s'articuleront autour de plusieurs axes :
- Réceptionner et traiter des demandes sur les commandes clients : demande de délais, inversions, manquant, avaries, litiges, demandes techniques, réparation...
- Emissions d'appels vers les clients et fournisseurs
- Identifier la source de l'erreur
- Prendre les bonnes décisions commerciales (avoirs,nouvel envoi client,...)
- Capacité d'analyse rapide de la problématique liée à la commande du client
- Suivi des dossiers jusqu'Ă leurs clĂ´tures
Vous ĂŞtes disponible et appreciez les echanges avec divers interlocuteurs (internes et externes)
Rigoureux, impliqué et doué d'un fort esprit d'équipe, vous saurez faire de chacune de vos idées un moteur de succès pour l'entreprise.
Vous avez une formation initiale BAC +2 minimum, avec une première expérience réussie dans la gestion de litiges clients.
Merci de faire parvenir vos candidatures au service Ressources Humaines Ă l'aide du lien ci-dessous ou par courrier :
Manutan
Direction des Ressources Humaines
16 rue Ampère
95500 GONESSE
RĂ©gion :
RĂ©gion Ile de France
Type d'emploi :
CDD Heures de travail : 8H/16H30 10H/18H une semaine sur deux
Plein temps Jours de travail : 37H30, 17 rtt par an
Jour
Caractéristiques
Type de contrat : Intérim / Contrat Durée Déterminée( CDD )
Salaire annuel : 1600 EUR
Expérience : Débutant, Débutant avec stage significatif, 1 à 2 ans
Niveau d'Ă©tude : Aucun, BP-Bac pro, Bac +2 (BTS IUT), Ecole de commerce
Type de poste : Temps Plein
Date de début : asap
Nombre de postes disponibles : 1
Entreprise et contacts
Entreprise : Manutan
Type de recruteur : Grande entreprise ou filiale de grand groupe
Description de l'entreprise : Créée le 25 avril 1966, par André et Jean-Pierre GUICHARD, Manutan est la première entreprise, en France, à vendre par catalogue des produits pour l’équipement des entreprises et collectivités.
Manutan a réussi à s’imposer peu à peu en France, puis en Europe, par le biais de ses multiples implantations, pour devenir aujourd’hui un groupe européen qui fait partie des leaders sur le marché de la Vente à Distance inter-entreprises.
Adresse : Z.I. 16 Rue Ampère
BP 40105
Code postal : 95506
Personne Ă contacter :
Lieu : 95 Val d'Oise
Métier : Centre d'appels / Phoning / Télémarketing / Télévente / Téléprospection
